店群通常指的是在社交媒体平台（如微信、QQ等）上创建的一个群组，专门用于商家、店铺或品牌与其客户进行交流、推广和互动。店群的主要目的是促进客户与商家之间的沟通，提供客户服务、推广产品或服务，并建立更紧密的关系。
在店群中，商家可以发布最新的产品信息、促销活动、优惠券等内容，让群内成员第一时间了解。同时，客户也可以在群内提问、反馈问题，得到实时的回应和解决方案。这种互动不仅有助于增加客户满意度，还能帮助商家更好地了解客户需求，进行市场调研。
一些店群还会举办一些线上活动，如抽奖、互动游戏等，增强用户参与感，提升品牌影响力。此外，店群还可以通过分享用户的购物体验、产品使用心得等来引导其他潜在客户的购买决策。
总之，店群是现代社交媒体时代商家与客户之间互动的一种方式，有助于建立更紧密的关系、提高客户满意度，并推广品牌或产品。
