社群运营（Community Management），简称社运，是指在社交媒体平台或在线社群中，通过一系列的管理和营销活动，促进社群成员的互动、增加社群活跃度，并与用户建立积极的互动关系，从而实现品牌推广、用户留存和营收增长等目标。
社群运营的主要目标是构建和维护一个积极、互动、具有凝聚力的社群，使社群成员对品牌、产品或主题产生兴趣和认同，增加用户对品牌的忠诚度和粘性。社群运营涉及到管理社群内容，回复用户留言和提问，组织线上和线下活动，制定社群规则等一系列工作。
社群运营通常是企业、品牌、组织或个人在社交媒体上建立自己的粉丝群体，与粉丝进行交流互动，传递品牌价值和信息，推广产品和服务，同时也是倾听用户反馈和需求的重要渠道。在社群运营中，定期发布有价值的内容、激发用户参与、维护社群秩序、及时回应用户反馈等都是关键的策略和技巧。
有效的社群运营可以帮助企业和品牌建立良好的品牌形象，增加用户忠诚度和口碑，扩大用户群体，提高用户参与度，从而在竞争激烈的市场中获得优势，实现业务和营销目标。
